Términos y condiciones de uso

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que esta página web es propiedad de:

  • Razón social: Sano, Sano Catering, S.L.
  • Nombre comercial: Sano Sano en casa
  • NIF: B7674902
  • Domicilio fiscal: Callejón Angosto, nº 16, Triana, Los Llanos de Aridane, La Palma, España
  • Correo electrónico de contacto: info@sanosanocatering.es
  • Teléfono de contacto: 822.90.29.85 Ext.1

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.sanosanoencasa.es (en adelante, "el Sitio Web"), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.

El Sitio Web ofrece menús cerrados de comida elaborada con servicio de entrega a domicilio y recogida en instalaciones, exclusivamente en la isla de La Palma, bajo las condiciones descritas a continuación.

3. Descripción del servicio

  • Menú cerrado: El servicio consiste en un pack único compuesto por 5 primeros platos y 5 segundos platos, entregados en una única entrega semanal. No existe la posibilidad de personalización, sustituciones ni adaptación por alergias o intolerancias.
  • Entrega a domicilio:
    1. Día: Lunes
    2. Horario de reparto: entre las 08:00 y las 15:30
    3. Zonas excluidas: Garafía
  • Recogida en instalaciones:
    1. Ubicación: Callejón Angosto, nº 16, Triana, Los Llanos de Aridane
    2. Día: Lunes
    3. Horario: entre las 11:00 y las 15:30

4. Contratación y suscripción

  1. La contratación del servicio se realiza a través del Sitio Web, mediante registro de usuario o de forma presencial en las oficinas.
  2. El cliente se dará de alta en una suscripción permanente, que deberá confirmar mensualmente. Entre los días 15 y 20 de cada mes, la empresa enviará al cliente un enlace para confirmar el pago correspondiente al mes siguiente. Alternativamente, el pago podrá realizarse de forma presencial en nuestras instalaciones y deberá efectuarse igualmente entre los días 15 y 20 de cada mes, tanto si se realiza mediante tarjeta como en efectivo.
  3. El pago incluye 20 días de servicio, lo que corresponde a 4 semanas completas de entregas. Este número de días se mantiene independientemente de que en dichas semanas existan días festivos, no siendo estos motivo de compensación ni ajuste económico alguno.
  4. La suscripción no implica renovación automática si no se confirma el pago mensual.

5. Política de precios y pagos

  • El precio del servicio incluye el 7% IGIC legalmente aplicable.
  • El pago se realiza por adelantado, a través del enlace facilitado o presencialmente en las oficinas.
  • No se aceptan pagos en el momento de la entrega ni pagos parciales.
  • Se emite factura al cliente, si así lo solicita.

6. Política de cancelación y devoluciones

  • Una vez efectuado el pago, no se permiten cancelaciones ni devoluciones del importe abonado, salvo causas imputables a la empresa (p. ej., no prestación del servicio).
  • No se realizan reembolsos por no disponibilidad del cliente, alergias alimentarias no informadas o decisiones personales.

7. Responsabilidad

  • Sano, Sano Catering, S.L. no se responsabiliza por el uso indebido del Sitio Web ni por la imposibilidad de cumplir con el servicio en casos de fuerza mayor.
  • El cliente asume la responsabilidad de que los datos proporcionados sean veraces y de notificar cualquier incidencia o reclamación de forma inmediata.

8. Protección de datos

  • Los datos personales proporcionados por los usuarios se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
  • Únicamente se utilizarán con el fin de gestionar el pedido y prestar el servicio contratado. No se cederán a terceros ni se utilizarán con fines comerciales.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, diseño, etc.) son propiedad de Sano, Sano Catering, S.L. o de terceros autorizados, estando protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

10. Legislación y jurisdicción

El presente aviso legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso de esta web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Los Llanos de Aridane, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Este documento ha sido actualizado en 14 de Octubre de 2025. Te recomendamos revisarlo periódicamente para estar informado sobre posibles modificaciones.