Política de privacidad

1. Introducción

En SANO SANO CATERING, S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra web y nuestros servicios.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Identidad del responsable del tratamiento

  • Responsable: SANO SANO CATERING, S.L.
  • CIF: B76674902
  • Domicilio: CALLEJON ANGOSTO NÚM. 16, 38760, LOS LLANOS DE ARIDANE
  • Correo electrónico de contacto: info@sanosanocatering.es

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: Tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado.
  • Datos de acceso y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas.
  • Preferencias alimenticias: En caso de que voluntariamente nos proporciones información sobre restricciones alimentarias.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro de usuarios en nuestra plataforma.
  • Procesar y entregar los pedidos de menús semanales.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, cambios en el pedido, incidencias, etc.).
  • Enviar ofertas, promociones y novedades si has dado tu consentimiento.
  • Mejorar la experiencia del usuario y personalizar los servicios ofrecidos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Legitimación para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para la gestión y entrega de los pedidos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir normativas fiscales y de protección al consumidor.
  • Consentimiento del usuario: En el caso de envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles responsabilidades legales derivadas del servicio:

  • Datos de cuenta de usuario: Hasta que se solicite su eliminación.
  • Datos de pedidos y facturación: Durante el tiempo exigido por la legislación fiscal (mínimo 6 años).
  • Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario solicite la baja.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros.
  • Administraciones públicas y organismos oficiales si es requerido por ley.
  • Proveedores de servicios tecnológicos para la gestión de la plataforma.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo en caso de que utilicemos proveedores con garantías adecuadas de protección de datos.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y conocer qué información tenemos sobre ti.
  • Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Limitar el tratamiento de tus datos en determinados casos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
  • Portabilidad de datos, para recibir una copia en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a [correo de contacto] junto con una copia de tu documento de identidad.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, la seguridad absoluta no puede garantizarse en Internet.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Te informaremos de cualquier modificación a través de nuestra web o por correo electrónico.

11. Contacto y reclamaciones

Si tienes dudas sobre esta política o deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en:

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos personales, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Este documento ha sido actualizado en 19 de Agosto de 2025. Te recomendamos revisarlo periódicamente para estar informado sobre posibles modificaciones.